Dix cerveaux valent mieux qu’un. C’est, en résumé, le mantra de l’innovation collaborative. Le but est de créer les conditions nécessaires pour favoriser l’innovation à l’intérieur de l’entreprise, en s’appuyant sur des ressources existantes, et en créant un cadre propice à l’idéation. L’innovation n’est pas uniquement une affaire de professionnels. Tout le monde peut innover et cette démarche le prouve. On est toujours plus intelligent et innovant à plusieurs que tout seul.
Qu’est-ce que l’innovation collaborative ?
L’innovation collaborative est une approche collective vous permettant d’atteindre vos objectifs d’innovation en mobilisant des acteurs internes (collaborateurs de l’entreprise) ou externes (fournisseurs, clients, start-ups, etc.).
Les objectifs de l’innovation collaborative sont multiples : acculturer votre écosystème à l’innovation, favoriser l’émergence de solutions innovantes, stimuler l’engagement de vos communautés, encourager l’amélioration continue, etc.
Quels sont les avantages de l’innovation collaborative ?
L’innovation collaborative a le mérite de ne pas mettre en danger l’entreprise. Elle est capable de s’insérer au sein d’une organisation existante et de grandir en faisant collaborer les bonnes volontés. Elle est le fruit d’une vision commune qui encourage la co-création tout en étant soigneusement coordonnée. Car pour que l’innovation collaborative fonctionne, elle doit être pilotée. L’autogestion n’était pas toujours la meilleure des solutions.
L’innovation collaborative est le modèle le plus facile à mettre en place, et probablement l’un de ceux qui peuvent générer le plus de valeur ajoutée. Parce qu’il est inclusif, il va d’ailleurs au-delà de la recherche d’innovation, en transformant un état d’esprit et une culture interne. De l’innovation collaborative peut jaillir des idées susceptibles d’améliorer les points de friction du quotidien pour davantage de productivité, mais également des projets actionnables, transformables en offre concrète et commercialisables. De l’incrémental à la rupture, du service, au produit, en passant par le business plan, l’innovation touche toutes les strates de l’entreprise.
Comment déployer avec succès une démarche d’innovation collaborative ?
Il n’y a pas de recette miracle en innovation collaborative, un manuel où il n’y aurait plus qu’à suivre chaque étape, mais sachez qu’il y a quand même quelques bonnes pratiques pour réussir votre démarche d’innovation collaborative :
Un sponsorship fort
La démarche peut être suggérée par les équipes terrain ou la Direction Innovation, mais sans un soutien fort du top management, c’est très compliqué de mobiliser les équipes et de créer une véritable adhésion.
Un programme cadré
Avant de vous lancer, vous devez absolument définir un cadre clair. Cela peut paraître évident, mais je vois encore des entreprises démarrer sans un programme structuré. Objectifs, gouvernance, processus, et surtout leviers d’engagement des collaborateurs doivent être en place dès le départ.
Une plateforme d’innovation collaborative sur-mesure
Votre plateforme doit refléter les spécificités de votre entreprise. Adieu les SharePoint bricolés ou les Forms ! Une plateforme d’innovation collaborative sur-mesure, en accord avec votre branding et adaptée à vos processus internes, fait toute la différence. Elle vous permet en effet, de collecter les idées et de disposer d’outils intégrés d’aide à la décision pour sélectionner les plus pertinentes d’entre elles. De cette façon, vous gagnez du temps et vous déployez vos efforts sur les idées à plus haut potentiel.
Une stratégie d’engagement et de communication solide
Croire que les collaborateurs se connecteront naturellement à la plateforme parce que la démarche est saine ou qu’elle leur apporte de la valeur ? C’est un peu naïf (mais je l’ai déjà vu). Sans une communication claire et percutante, votre plateforme risque de mourir à petit feu.
Une équipe dédiée au pilotage de la démarche
Une fois que les idées affluent, il vous faut une équipe structurée et dédiée à leur gestion. Sans anticipation des rôles et responsabilités (équipe cœur, gestionnaires locaux, communauté d’experts,…), vous risquez de vous laisser submerger.
Les entreprises qui réussissent leur démarche d’innovation sont celles qui traitent chaque pilier avec sérieux et méthode.
Quels sont les obstacles à anticiper dans le cadre de l’innovation collaborative ?
L’innovation collaborative dérange, elle bouscule le status quo et peut rencontrer des difficultés à se faire une place dans le milieu naturel de l’entreprise. A moins d’avoir un vrai ADN porté sur la disruption constante et la remise en question continue, il existe des forces internes qui visent à créer des murs, là où il faudrait des ponts.
Parfois, ce sont des comportements humains, conscients ou inconscients. Parfois, ce sont des influences qui proviennent de sources externes. Par expérience, ces obstacles, nous les avons pratiquement tous vécus. Voici les plus communs contre lesquels vous devrez lutter.
La politique, les guerres de territoire et le manque d’alignement
Lorsqu’on lance une initiative, il y a toujours un risque de déranger l’ordre établi. Si l’organisation n’y est pas prête, cela crée des remous internes qui peuvent être paralysants. Pour éviter cette situation, il est nécessaire d’aligner les attentes et les messages avec la stratégie mise en place. Une conduite du changement nécessite de la confiance et des résultats.
Pour y parvenir, l’implication du top et du middle management est essentielle. Ils ne seront peut-être pas en mesure d’écarter toutes les querelles politiques et les guerres de territoire, mais ils doivent s’impliquer très en amont, bien avant que la situation ne pourrisse et finisse par dégénérer.
Les questions culturelles
La culture des grandes entreprises repose généralement sur l’excellence opérationnelle et une croissance prévisible et constante. Les créateurs de changement qui tentent de mener des expériences sont rarement accueillis à bras ouverts, surtout lorsqu’ils travaillent sur une idée qui risque de “cannibaliser” des entreprises stables ou de bouleverser le modèle de distribution existant. C’est là où la culture de l’entreprise joue un rôle crucial.
Influencer la culture d’une entreprise est parfois mission impossible. Pour ce faire, il ne faut pas lutter de manière frontale, mais au contraire, créer de nouveaux endroits où les collaborateurs motivés et volontaires peuvent se réunir pour travailler sur des projets constructifs. Le but est de constituer des sous-cultures au sein d’une culture large qui seront plus perméables au changement, et qui pourront agir comme un levier démultiplicateur.
Pour alimenter votre réflexion et développer la culture d’innovation de votre entreprise, WelcometotheJungle pose un regard décalé sur l’innovation et partage une approche différente inspirée des chefs étoilés.
Le manque de budget
L’innovation coûte cher. Mais elle rapporte aussi, et même plus. La question du budget est souvent un faux obstacle et une réponse facile afin de bloquer ou ralentir un processus d’innovation. Privilégier une approche frugale pour démontrer la valeur apportée par l’innovation collaborative. De cette façon, c’est comme si l’innovation disruptait elle-même le principe de l’innovation. Une sorte de réaction auto-immune finalement.
En effet, ce n’est pas le budget qui fait la valeur d’une idée. Ce sont la culture, les bonnes idées, la volonté de travailler ensemble, l’envie de contribuer et la recherche de la satisfaction personnelle. Autant de leviers qui n’ont pas de prix s’ils sont bien employés. Et que vous ayez 300 000 euros, 2 millions ou 10 millions dans votre budget d’innovation n’y change rien, à partir du moment où le processus d’idéation est enclenché et accompagné et qu’il produit des résultats tangibles.
De l’innovation individuelle à l’innovation collaborative : ce qu’il faut en retenir
- L’innovation ne peut être efficace que si elle est partagée. C’est de la collaboration, de l’aplanissement des structures hiérarchiques et des rencontres que peuvent naître les idées les plus prometteuses.
- L’innovation collaborative est la technique la plus efficace pour promouvoir et développer l’innovation au sein d’une entreprise existante. Il vaut mieux fonctionner avec un esprit start-up plutôt que de vouloir acculturer des start-ups au mode de fonctionnement d’un grand groupe.
- L’intrapreneuriat est une démarche exigeante que peu de grands groupes peuvent appliquer, en raison de leurs contraintes internes. Pourtant, avoir la capacité d’exfiltrer un projet et des salariés est un accélérateur d’innovation, à partir du moment où l’entreprise peut doter l’initiative de ressources et de fonds financiers.
- Les outils technologiques sont fortement liés à l’innovation collaborative. Plus ils sont avancés et efficaces, plus ils faciliteront la transition vers une culture innovante.
- L’innovation est un milieu qui évolue vite : s’il est important de bien l’organiser, il faut également s’assurer de disposer du cadre de travail et de tous les outils appropriés.
Business Case
CTO de Yumana
